Man kann den Erfolg eines Startups nicht messen und gleichzeitig daran arbeiten. Hier ist der Grund.
Das Phänomen der Unschärfe
Die meisten Gründer sind sich über den Erfolg ihres Start-ups nicht im Klaren. Die Messung des Erfolgs ist an sich schon kompliziert, aber besonders in Umgebungen, in denen der Erfolg chaotisch vom aktuellen Fortschritt abhängt. Das bedeutet, dass der Anfangsvektor stark ist und einen dominierenden Einfluss auf das mögliche Ergebnis hat. Da die Gründer an dem arbeiten, was sie für das dringendste Problem halten, arbeiten sie ständig an zukünftigen Fortschritten und damit am aktuellen Erfolg.
Folglich lautet die Antwort auf die Frage, wie es läuft, oft "großartig" oder "fantastisch". Das ist meist schon eine Lüge, aber im Allgemeinen auch nichtssagend. Die Wahrheit ist, dass kein Gründer im Moment des Handelns wissen kann, ob die aktuelle Entwicklung vorteilhaft ist.
Zusammenfassung zum Erfolg von Startups
Wie wir bereits festgestellt haben, ist ein Startup eine unternehmerische Organisation, die sich durch Wachstum als Schlüsselkennzahl definiert. Wachstum ist von Natur aus ein Zukunftsindikator. Dieser Indikator blickt in die Zukunft und ist nur im Nachhinein genau messbar. Die Vorhersage des künftigen Wachstums selbst hängt von zwei Dimensionen ab. 1. Wachstum in den gegenwärtigen Aussichten und 2. Wachstum in den Zukunftsaussichten. Diese Definition ist wichtig, da die Einstellung aller Vertriebs- und Marketingmaßnahmen immer noch zu einem Wachstum durch Inbound-Leads, Leads am Ende des Trichters und Upsells/Churns führen wird. Im Grunde wurzelt dieser Teil des Wachstums in der aktuellen Position des Unternehmens.
Der andere Teil des Wachstums ist der Blick nach vorn. Da die Akquise, der Verkauf und die Entwicklung Zeit in Anspruch nehmen, wird die Dynamik genutzt, die wir vor sechs Monaten eingeführt haben und die sich jetzt auszahlt. Dieser Teil des Wachstums beruht im Grunde auf der Dynamik. Wenn wir aufhören, die Dynamik zu steigern oder zu erhalten, wird sie abebben und das Wachstum in der Zukunft verringern.
Das Unschärfeprinzip des Startups
Diese Analogie liefert uns die Metapher von Position und Dynamik, die den Erfolg von Start-ups ausmachen. Wir könnten sie nun mit der Heisenberg'schen Unschärferelation in Verbindung bringen und das war's. Aber nicht alle Metaphern sind sinnvoll, insbesondere dann nicht, wenn wir physikalische Konzepte, die auf der Phonetik basieren, auf ein völlig fachfremdes Thema anwenden (wie es so viele Autoren mit Konzepten aus der Quantenmechanik, dem Management und der Psychologie akribisch tun). Zurück zu unserem Thema: Man kann die Position messen und man kann den Impuls messen. Man kann beides (quasi) gleichzeitig messen, und zwar mit einem Grad an Genauigkeit, den man definieren kann. Was man allerdings nicht tun kann, ist, sie zu messen, wenn man sich in der Startphase befindet.
Für die Position gibt es einen Rückkopplungseffekt. In dem Moment, in dem wir Erfolg messen, beeinflussen wir den Erfolg. Positiv ist, dass wir den Maßnahmen Priorität einräumen, die unserer Definition von Erfolg entsprechen. Negativ, weil wir die Arbeit für die Erfolgsmessung unterbrechen werden. Der überwiegende Faktor ist jedoch die Subjektivität. Die Erfolgsmessung für die Stelle muss von außerhalb der Organisation kommen, so dass wir nicht auf eine künstliche Kennzahl hin optimieren können. Außerdem wird mit der Dynamik versucht, etwas zu messen, das in der Zukunft geschieht. Der Blick in die Zukunft wird sehr subjektiv sein und daher nicht objektiv.
Die beste Chance, Erfolg zu messen
Das Unschärfeprinzip, dass wir den Erfolg des Startups nicht genau messen können, ist nicht so problematisch, wie es scheint. Zum einen wissen wir, wie wir ihn messen können; jede Messung ist besser als gar keine. Wenn unsere Stakeholder und potenziellen Stakeholder, insbesondere Investoren und Kreditgeber, uns glauben, haben wir bereits die Hälfte des Weges zurückgelegt. Das Szenario, das eine genauere Messung des Erfolgs erfordert, bildet die Grundlage für schwierige strategische Entscheidungen.
Beispiele dafür sind "Pivot" oder "Wahrnehmen", "Weitermachen" oder "Schließen", "Machen" oder "Kaufen". Wenn wir eine genaue Messung des Erfolgs benötigen, müssen wir Abstand schaffen. Diese Distanzierung kann dadurch erfolgen, dass wir selbst Raum schaffen, z. B. durch Resilienz, verlängerte Auszeiten oder andere Techniken. Noch einfacher ist es, wenn wir einen Unternehmer aus dem eigenen Netzwerk oder ein Vorstandsmitglied bitten, den Erfolg kritisch zu messen. Die daraus resultierende Messgröße sollte schmerzhaft ehrlich und genau sein und könnte Ihnen Einsichten und Erkenntnisse liefern, die uns sonst fehlen. Durch den Blick über den Tellerrand hinaus erhalten wir ein Instrument, mit dem wir unser Unternehmen auf langfristigen Erfolg ausrichten können.
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